Gestão e Resolução de Conflitos

A interação humana é de natureza multidimensional. A todo momento nos envolvemos em situações onde precisamos lidar com conflitos. Freqüentemente, eles são gerados por interesses divergentes, às vezes os nossos próprios, outras vezes envolvendo pessoas e grupos, ou seja  pais e filhos, marido e mulher, vendedores e consumidores, patrões e empregados, vizinhos e sócios.  Todos exigem acordos mutuamente aceitáveis em toda espécie de conflitos.

Diante da complexidade da experiência humana e das relações interpessoais, resolver conflitos de forma satisfatória para as partes envolvidas, requer muita “arte” e habilidade. As receitas prontas têm demonstrado serem ineficazes. Assim, desenvolver habilidades (de percepção, comunicação, controle emocional, criatividade e flexibilidade) faz-se imprescindível  para gerar as condições adequadas à análise, planejamento e discussão de conflitos, produzindo  alternativas mais viáveis para chegar a acordos sensatos e amigáveis.

OBJETIVO

Oportunizar o desenvolvimento de habilidades pessoais e interpessoais que geram melhores condições e recursos para resolver conflitos e  harmonizar relacionamentos difíceis, buscando uma estrutura de concordância.


PROGRAMA

  • As diferenças individuais
  • Percepção das alternativas: Associação e Dissociação
  • Intenção Positiva do Comportamento
  • Foco nos interesses mútuos
  • Estratégia para Resolução de Conflito: Intenção Positiva do Comportamento
  • Característica da Personalidade: Fleumático, Sanguíneo, Colérico e Melancólico
  • Empatia para gerar aproximação
  • Timo – Ativação da energia amorosa.
  • Perfil do Modelo Eficaz

BENEFÍCIOS PARA O PARTICIPANTE

  • Maior uso do potencial e dos recursos interiores;
  • Expansão das habilidades em resolver favoravelmente situações de conflito
  • Aumento da intuição, percepção , flexibilidade e da sensibilidade
  • Promoção da saúde emocional, mental e física
  • Capacidade de compreender empaticamente
  • Desenvolvimento capacidade de expressar-se com clareza;
  • Construção de relacionamentos consistentes;
  • Maior capacidade de influenciar pessoas;


BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

  •       Melhor utilização do tempo;
  •       Funcionários focados nos objetivos da empresa

 

DURAÇÃO:    16 horas

“A espada bem forjada entra na pedra mais dura” Rei Artur