A Arte de Dar e Receber Feedback

Aprendemos muito mais com nossos erros do que com nossos acertos, pois eles nos dão informações úteis para implementar nosso plano de melhoria contínua. Além disso, investimos muito tempo pensando nos erros ao invés de transformá-los em objetivos a serem perseguidos.

Raramente conseguimos acertar da primeira vez, a não ser que seja algo muito fácil, mas ainda assim podemos melhorar esse desempenho. Aprendemos através de uma série de aproximações sucessivas. E então,traçamos um objetivo e vamos comparando com o que já conseguimos de tal forma que sabemos se o que estamos fazendo está nos aproximando ou nos distanciando do que queremos alcançar.   É através destas avaliações que podemos redirecionar nossas ações.

É basilar para a melhoria da eficiência,  utilizar um bom sistema de Feedback.  O feedback é o retorno do efeito para a causa de um fenômeno.

 

OBJETIVO

Aprender a dar e receber feedback para redirecionar ações no projeto de melhoria contínua no âmbito pessoal e profissional

PROGRAMA

  • Conceito e aplicação e importância do feedback
  • Como dar feedback no sentido de construir uma pessoa melhor
  • Como receber o feedback para apoiar as mudanças necessárias
  • Pressuposto “o ser humano é injulgável” e somente, seu comportamento é que merece ser avaliado
  • Feedback “sanduíche” no sentido de iniciar e terminar com um aspecto positivo para fortalecer a auto-estima
  • Estratégia mental de  Reação à críticas
  • Método Socrático para sugerir mudanças
  • Transformar fracassos em aprendizagem – Coaching

 

BENEFÍCIOS PARA O FUNCIONÁRIO

Bem utilizado o feedback é uma conversa de aprendizado, onde a pessoa recebe a informação de como sua ação está impactando nas outras pessoas e mais:

  • Aumenta a probabilidade de acertos
  • Aproxima as pessoas de suas metas pessoais e profissionais
  • Minimiza o desgaste emocional
  • Contribui para o desenvolvimento evolutivo
  • Impacta positivamente nos resultados da empresa.

BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

  • Pessoas e processos melhorando contínuamente
  • Economia de tempo evitando o re-trabalho

 

DURAÇÃO:    16 horas

“Feedback é o ato de amor”